قوانین ما

• اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام وارد می‌کنید باید دقیق، کامل و به‌روز باشند.
• مسئولیت حفاظت از رمز عبور و حساب کاربری برعهده کاربر است.
• هر حساب کاربری متعلق به یک شخص حقیقی یا حقوقی است و قابل واگذاری به دیگری نیست.
• در صورت سوءاستفاده یا نقض قوانین، سایت حق تعلیق یا حذف حساب را برای خود محفوظ می‌دارد.

• ثبت سفارش به معنای پذیرش قیمت، شرایط و مشخصات محصول اعلام‌شده است.
• قیمت‌ها به ریال ایران و شامل مالیات بر ارزش افزوده هستند، مگر آنکه خلاف آن ذکر شده باشد.
• پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و امن انجام می‌شود؛ اطلاعات پرداخت شما نزد ما ذخیره نمی‌گردد.
• در صورت ناموفق بودن تراکنش، مبلغ طبق قوانین بانک مرکزی ظرف ۷۲ ساعت به حساب بازمی‌گردد.
• سایت حق دارد سفارش‌هایی که اطلاعات ناقص یا مشکوک دارند را تأیید نکند.

• زمان تقریبی ارسال پس از تأیید پرداخت اعلام می‌شود و بسته به منطقه جغرافیایی متفاوت است.
• هزینه ارسال در مرحله نهایی سبد خرید نمایش داده می‌شود.
• در صورت عدم دسترسی به آدرس ذکرشده، پیک با خریدار تماس می‌گیرد؛ عدم پاسخ‌گویی ممکن است منجر به بازگشت سفارش شود.
• محصولات خوراکی مانند شکلات و آجیل در بسته‌بندی مناسب و بهداشتی ارسال می‌شوند.
• آسیب ناشی از حمل‌ونقل در صورت گزارش فوری قابل پیگیری است.

طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک ایران، مصرف‌کننده حق دارد ظرف ۷ روز از دریافت کالا، بدون ذکر دلیل، درخواست مرجوع کند. شرایط:

• محصول باید در بسته‌بندی اصلی و دست‌نخورده باشد.
• محصولات فاسدشدنی، باز‌شده یا تنقلات مصرف‌شده قابل مرجوع نیستند.
• هزینه ارسال مرجوعی در صورت عیب کارخانه‌ای برعهده فروشگاه، در غیر این صورت برعهده خریدار است.
• مبلغ بازگشت پس از تأیید کالا ظرف ۵ روز کاری واریز می‌شود.

• اطلاعات شخصی کاربران صرفاً جهت پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده می‌شود.
• اطلاعات شما بدون رضایت به اشخاص ثالث فروخته یا منتقل نمی‌شود، مگر در موارد قانونی الزامی.
• سایت از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند؛ غیرفعال‌کردن آن‌ها ممکن است برخی امکانات را محدود کند.
• شماره تماس و اطلاعات ارسال برای پیگیری سفارش و اطلاع‌رسانی‌های ضروری استفاده می‌شود.

• تمامی محتوای سایت شامل تصاویر، متون، لوگو و طراحی متعلق به شهر شکلات همدان است.
• هرگونه کپی‌برداری، انتشار یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی ممنوع است.
• نقل قسمت‌های کوتاه برای اهداف غیرتجاری با ذکر منبع مجاز است.
•  

• ۸. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
  • سایت تلاش می‌کند اطلاعات محصولات را دقیق نگه دارد، اما اشتباهات تایپی یا تأخیر در بروزرسانی قیمت ممکن است رخ دهد.
  • شهر شکلات در قبال خرابی موقت سرویس به دلایل فنی خارج از کنترل، مسئولیتی ندارد.
  • استفاده از محصولات در تضاد با توصیه‌های پزشکی یا حساسیت‌های غذایی، مسئولیت خریدار است.
  • سایت حق دارد قوانین را در هر زمان بروزرسانی کند؛ تغییرات از طریق سایت اطلاع‌رسانی می‌شود.

  برای هرگونه اعتراض یا پیگیری: ۰۸۱۳۲۵۳۰۵۰۲ — همدان، بلوار علویان، ۱۸ متری گوهریان